Dažniausiai užduodami klausimai

Jei čia nerandate atsakymo į savo klausimą, rašykite el. paštu biotrend@biotrend.ee arba skambinkite telefonu +372 44 600 50.

Transportas

Galite atvykti į Biotrend OÜ, Tartu mnt.35/J.Kunderi 8A, Talinas. "Biotrend OÜ" logistikos partneriai pristatant užsakymus yra "DPD Eesti AS", "AS Eesti Post" ("Omniva") ir "Itella Estonia OÜ".

Siunčiame ir už Estijos ribų, o jei jūsų šalies nėra sąraše, susisiekite su mumis el. paštu biotrend@biotrend.ee ir, jei įmanoma, ją įtrauksime. Nuo 99 €, nemokamas pristatymas Baltijos šalyse (Estijoje, Latvijoje, Lietuvoje). Nuo 149 eurų siuntos į Suomiją pristatomos nemokamai, išskyrus tarptautines siuntas iki 20 kg.

Mokėjimo galimybės

Užsakymai gali būti apmokami naudojant visas Estijos bankų nuorodas ir sąskaitas faktūras. Visos internetinėje parduotuvėje pateikiamos kainos nurodytos eurais. Mokėjimas atliekamas ne e. parduotuvės aplinkoje, saugioje banko ar paslaugų teikėjo mokėjimo aplinkoje. Elektroninė parduotuvė neturi prieigos prie kliento banko ir kredito kortelės duomenų. NB! Norėdami patvirtinti užsakymą, po apmokėjimo būtinai spustelėkite mygtuką "Grįžti pas prekybininką". Jei norite mokėti pagal sąskaitą faktūrą, pasirinkite "mokėti pagal sąskaitą faktūrą", jei norite nuomotis, pasirinkite "Esto" pirkimas išsimokėtinai. Patvirtinę mokėjimą, jūsų el. pašto adresu atsiųsime patvirtinimo el. laišką. Jei mokate pagal sąskaitą faktūrą, privalote sumokėti iki sąskaitoje faktūroje nurodytos datos, kitaip jūsų užsakymas bus atšauktas. Sutartis įsigalios, kai pinigai bus pervesti į "Biotrend" elektroninės parduotuvės banko sąskaitą.

Mokėdami už prekes ar paslaugas naudokitės "Esto" mokėjimu išsimokėtinai - pigiausia, patogiausia ir greičiausia mokėjimų išsimokėtinai paslauga Estijoje! Sudėkite produktus į pirkinių krepšelį, patvirtinkite užsakymą ir mokėjimo būdų sąraše pasirinkite "Esto" mokėjimo dalimis nuorodą. Atlikdami mokėjimą pasirinkite atitinkamą laikotarpį, mėnesinės įmokos sumą ir pasirašykite skaitmeniniu parašu, naudodami savo asmens tapatybės kortelę arba mobilųjį ID. "Esto" įmokos yra greitas ir patogus mokėjimo sprendimas, padedantis nustatyti mokėjimo grafiką pagal pasirinktą laikotarpį. Šis mokėjimų sprendimas priima sprendimą realiuoju laiku ir padeda užbaigti pirkimą greičiau nei per 60 sekundžių. DĖMESIO! Kiekviena įmoka yra finansinis įsipareigojimas. Prieš pasirašydami pirkimo-pardavimo išsimokėtinai sutartį, perskaitykite paslaugos teikimo sąlygas ir, jei reikia, pasikonsultuokite su specialistu.

Užsakymas ir grąžinimas

Užsakymai, kurie buvo pateikti ir už kuriuos išankstinis mokėjimas buvo įskaitytas į "Tradehouse" banko sąskaitą iki 13.00 val. darbo dienomis, bus pristatyti Pirkėjui kitą darbo dieną arba pagal prekės kortelėje nurodytą pristatymo laiką. Pristatymas į salas gali užtrukti iki 3 darbo dienų. Jei produkto nėra sandėlyje arba kyla pristatymo problemų, Klientų aptarnavimo skyrius su jumis susisieks ir susitars dėl naujo pristatymo laiko.

Pirkdami internetu paprastai galite grąžinti produktus per 14 dienų. Pagal prievolių teisę grąžinimo teisė netaikoma kosmetikos ir higienos produktams (sandariai uždarytiems produktams, kurių atidarymo metu dėl sveikatos ir higienos priežasčių negalima grąžinti).