1. YLEISET EHDOT

1. 1 Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan www.biotrend.ee asiakkaiden (“Asiakas”) ja www.biotrend.ee:n omistajan välillä:

Biotrend OÜ

Liivalaia 22, 10118, Tallinna, Viro

reg.no. 11061393

KMKR-numero EE100943355

a/a SEB EE911010220042322011

a/a Swedbank EE882200221026006689

(jäljempänä www.biotrend.ee) tavaroiden ostoon liittyvistä oikeussuhteista.

1.2 Yleiset sopimusehdot eivät voi olla ristiriidassa Viron tasavallassa voimassa olevien lakien ja asetusten kanssa, ja tarvittaessa (riitatapauksissa tai puuttuvien tietojen osalta) näitä määräyksiä on täydennetty.

1.3 www.biotrend.ee pidättää oikeuden muuttaa yksipuolisesti näitä ehtoja ja tuotteiden hintoja tehokkuuden, kilpailukyvyn ja tulevan kehityksen vuoksi sekä tuotevalikoiman täydentämiseksi tai uudelleenjärjestämiseksi. Muutokset ja lisäykset ehtoihin ja tuotehintoihin tulevat voimaan siitä päivästä alkaen, kun nämä tiedot julkaistaan osoitteessa www.biotrend.ee. Jos Asiakas on tehnyt tilauksen ennen ehtojen muutoksen voimaantulopäivää, Asiakkaaseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olleita ehtoja, ellei laissa tai näissä ehdoissa toisin määrätä.

1.4 www.biotrend.ee ja Asiakas haluavat käydä kauppaa www.biotrend.ee -sivuston kautta tässä asiakirjassa esitetyin ehdoin ja edellytyksin. Tekemällä tilauksen ja suorittamalla maksun verkkosivustolla www.biotrend.ee asiakas vahvistaa, että hän on lukenut ja hyväksyy myyntiehdot.

2. WWW.BIOTREND.EE HINNASTO

2. 1 Verkkosivustolla www.biotrend.ee myytävien tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina ilman toimituskuluja (lukuun ottamatta kampanjoita).

2. 2 Kaikki www.biotrend.ee -sivuston hinnat sisältävät 20 prosentin arvonlisäveron.

2.3 www.biotrend.ee pidättää oikeuden mukauttaa hintoja. Jos asiakas on tehnyt tilauksen ennen hinnanmuutoksen voimaantuloa, sovelletaan hintaa, joka oli tilausvahvistuksessa tilauksen tekohetkellä.

2. 4 Lisätietoja toimitustavoista ja hinnoista on “Paketin lähettäminen” -oppaassa.

3. OSTOSKORI JA TILAUKSEN TEKEMINEN

3.1 Asiakkaan ostoskori luodaan sillä hetkellä, kun asiakas klikkaa “Lisää ostoskoriin” -painiketta.

3.2 Tuotteen lisääminen ostoskoriin ei velvoita asiakasta ostamaan.

3.3 Asiakas voi muuttaa ostoskorissa olevien tuotteiden määrää ja tarvittaessa poistaa ne ostoskorista.

3. 4 Ostoskorissa olevat tuotteet ovat muiden asiakkaiden saatavilla, kunnes tilaus on vahvistettu.

3. 5 Tilauksen loppuunsaattamiseksi Asiakas klikkaa “Jatka ostamista” -painiketta.

3. 6 Tilausta tehdessään asiakkaan on valittava itselleen sopiva toimitustapa ja maksutapa ja tarkistettava, että laskutusosoite ja toimitusosoite ovat oikein.

3. 7 Tilauksessa annettujen tietojen oikeellisuus ratkaisee Asiakkaan ostamien Tuotteiden sujuvan toimituksen ja joskus myös mahdolliset lisäkustannukset. Kun olet klikannut “Maksa” -painiketta, tilausvahvistus lähetetään automaattisesti asiakkaan sähköpostiosoitteeseen.

4. TILATTUJEN TAVAROIDEN MAKSAMINEN

4.1 Asiakas voi valita sopivan maksutavan tilausta tehdessään.

4.1.1. Swedbank ja SEB Bank pankkisiirrolla tai yritykselle osoitetulla laskulla.

5. PERUUTUKSET JA PALAUTUKSET

5.1 Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus sen jälkeen, kun maksu tilatuista tuotteista on suoritettu, mutta ennen kuin www.biotrend.ee on lähettänyt tuotteet. Tästä on ilmoitettava kirjallisesti osoitteeseen biotrend@biotrend.ee ja esitettävä asiaa koskeva ilmoitus. Peruutetusta tilauksesta suoritettu maksu palautetaan asiakkaan pankkitilille mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa pyynnön esittämisestä.

5.2 Jos tavarat eivät ole sopivia tai eivät vastaa asiakkaan odotuksia, asiakkaalla on oikeus palauttaa tavarat 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta. Sinun on ilmoitettava meille tuotteen palauttamisesta ennen sen postittamista lähettämällä sähköpostia, jossa ilmoitat tietosi ja verolaskun numeron osoitteeseen biotrend@biotrend.ee.

5. 3 Palautettujen tavaroiden on oltava käyttämättömiä, merkittyjä ja alkuperäispakkauksessa. Rahat palautetuista tavaroista hyvitetään takaisin asiakkaan pankkitilille mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun www.biotrend.ee on vastaanottanut tavarat. Vahvistus paketin vastaanottamisesta lähetetään asiakkaan sähköpostiosoitteeseen. Kun www.biotrend.ee on suorittanut palautettujen tavaroiden siirron, palautusilmoitus lähetetään asiakkaan sähköpostiosoitteeseen.

5.4 Asiakas vastaa tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista 10 €:n määrään asti, paitsi jos toimitetut tavarat eivät vastaa tilausta.

5.5 Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on ostettu osoitteesta www.biotrend.ee ja joiden soveltuvuus on varmistettu etukäteen.

5. 6 Jos tavaroissa on vaurioita, joita ei ole havaittu ulkoisessa tarkastuksessa ja jotka eivät ole syntyneet pakkausta avattaessa, tai jos tavarat eivät ole sitä, mitä asiakas on tilannut, asiakas vastaa palautuskustannuksista. www.biotrend.ee. Palauttaessaan tavaroita asiakkaan on liitettävä mukaan kuitti postimaksusta.

5. 7 Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on avattava tuotteen pakkaus huolellisesti ja vahingoittamatta sitä. Jos palautettu tuote on vahingoittunut ja tämä tilanne on aiheutunut siitä, että asiakas on käyttänyt tuotetta väärin tai että asiakas on syyllistynyt virheeseen tai huolimattomuuteen, www.biotrend.ee pidättää itsellään oikeuden kuitata tuotteen arvonmenetys asiakkaalle maksettavasta summasta.

6. OIKEUS TEHDÄ VALITUS JA PALAUTTAA TUOTTEET, JOTKA EIVÄT OLE VAATIMUSTENMUKAISIA

6.1. LOA:n 218 §:n 2 momentin mukaan asiakkaalla on oikeus tehdä reklamaatio kahden vuoden kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Ensimmäisten kuuden kuukauden kuluessa ostosta ilmenevän vian oletetaan olleen olemassa ostohetkellä, ja myyjän on määritettävä vian luonne.

6.2. Jos vika on luonteeltaan tekninen, asiakas voi vaatia tuotteen korjausta ja, jos korjaus on mahdotonta tai tehotonta, tuotteen vaihtoa tai hyvitystä.

6.3. Jos tuote ei vastaa vaatimuksia, asiakkaan on kahden kuukauden kuluessa lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen biotrend@biotrend.ee seuraavat tiedot:

6.3.1. Asiakkaan nimi ja yhteystiedot;

6.3.2. valituksen päivämäärä;

6.3.3. viallinen tuote, jos mahdollista valokuvien kera;

6.3.4. Biotrend Oü:tä vastaan nostettu kanne

6.3.5. laskun numero, jos mahdollista, liitä mukaan kopio laskusta.

6.4. Hakemus on lähetettävä viimeistään 2 kuukauden kuluttua vian havaitsemisesta. Jos tätä määräaikaa ei noudateta ilman pätevää syytä, asiakas menettää oikeuden pyytää www.biotrend.ee vaihtamaan tuotteen tai osan maksutta.

6.5. www.biotrend.ee ei ole vastuussa:

6.5.1. Asiakkaan virheestä tai huolimattomuudesta johtuva tuotteen vaurioituminen;

6.5.2. tuotteen virheellisestä käytöstä johtuvat viat;

6.5.3. tuotteen luonnollinen fyysinen kuluminen normaalissa käytössä.

7. VASTUU JA YLIVOIMAINEN ESTE

7.1. www.biotrend.ee on vastuussa asiakkaalle vahingosta, jonka www.biotrend.ee on aiheuttanut näiden ehtojen vastaisesti, niissä tapauksissa ja siinä laajuudessa kuin Viron tasavallassa voimassa olevassa lainsäädännössä säädetään.

7.2. Asiakas on vastuussa www.biotrend.ee:lle kaikista vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, että asiakas rikkoo näitä ehtoja, Viron tasavallassa voimassa olevassa lainsäädännössä säädetyissä tapauksissa ja siinä laajuudessa.

7.3. Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa toiselle osapuolelle, eikä sen toimintaa katsota näiden ehtojen rikkomiseksi sen vuoksi, että se on viivästynyt tai laiminlyönyt velvollisuuksiensa täyttämisen, jos viivästyksen tai laiminlyönnin syy on ollut sen kohtuullisen hallinnan ulkopuolella (ylivoimainen este).

8. MUUT EHDOT

8.1. www.biotrend.ee käyttää Asiakkaan antamia henkilötietoja ainoastaan Asiakkaan tilauksen täyttämiseen. www.biotrend.ee ei luovuta ostojen yhteydessä saatuja tietoja kolmansille osapuolille, paitsi yhteistyökumppaneillemme tilauksen toimittamista varten ja lain määräämissä tapauksissa.

8.2. www.biotrend.ee pidättää oikeuden lähettää asiakkaalle tietoja uusista tuotteista ja kampanjatarjouksista, jos asiakas on tilannut www.biotrend.ee uutiskirjeen. Sinulla on oikeus pyytää tietojesi poistamista www.biotrend.ee -tietokannasta.

8.3. Asioissa, joita ei ole säännelty näissä ehdoissa, sovelletaan Asiakkaan ja www.biotrend.ee välillä Viron tasavallassa voimassa olevaa lainsäädäntöä ja muita osapuolten välisiä suhteita sääteleviä lakeja.

8.4. Osapuolet ratkaisevat kaikki näistä ehdoista johtuvat erimielisyydet tai riidat erityisesti neuvottelemalla. Jos sopimukseen liittyviä riitoja ei voida ratkaista osapuolten välisillä neuvotteluilla, sekä asiakkaalla että www.biotrend.ee on oikeus hakea muutosta kuluttajansuojaneuvostolta tai tuomioistuimelta.

9. LISÄTIETOJA

9.1. Kaikki kysymykset ja ehdotukset, jotka koskevat www.biotrend.ee -tuotteita, kampanjoita tai muuta asiaan liittyvää tietoa, ovat tervetulleita sähköpostitse osoitteeseen biotrend@biotrend.ee . www.biotrend.ee pyrkii vastaamaan sähköpostiviesteihin mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään kahden työpäivän kuluessa.