1. Vispārīgi nosacījumi

1.1. Vispārīgie noteikumi un nosacījumi ir spēkā starp www.pood.biotrend.ee klientiem (“Klients”) un www.biotrend.ee īpašnieku:

Biotrend OÜ

Liivalaia 22, 10118, Tallina, Igaunija

reģ.nr. 11061393

KMKR Nr. EE100943355

a/a SEB EE911010220042322011

a/a Swedbank EE882200221026006689

(turpmāk – www.pood.biotrend.ee) par tiesiskajām attiecībām, kas izriet no preču iegādes.

1.2. Vispārīgie noteikumi un nosacījumi nedrīkst būt pretrunā ar Igaunijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem, un nepieciešamības gadījumā (strīdu vai trūkstošas informācijas gadījumā) šie noteikumi ir papildināti.

1.3. www. pood.biotrend.ee patur tiesības vienpusēji mainīt šos Noteikumus un nosacījumus un Produktu cenas efektivitātes, konkurētspējas, nākotnes attīstības un produktu klāsta papildināšanas vai reorganizācijas nolūkā. Izmaiņas un papildinājumi noteikumos un nosacījumos un produktu cenās stāsies spēkā no šīs informācijas publicēšanas dienas vietnē www.pood.biotrend.ee. Ja Klients ir iesniedzis pasūtījumu pirms Noteikumu grozījumu spēkā stāšanās dienas, uz Klientu attiecas noteikumi un nosacījumi, kas bija spēkā pasūtījuma iesniegšanas brīdī, ja vien tiesību aktos vai šajos Noteikumos nav noteikts citādi.

1.4. www. pood.biotrend.ee un Klients vēlas veikt tirdzniecību, izmantojot tīmekļa vietni www.biotrend.ee, saskaņā ar šajā dokumentā izklāstītajiem noteikumiem un nosacījumiem. Veicot pasūtījumu un maksājumu tīmekļa vietnē www.biotrend.ee, Klients apliecina, ka ir iepazinies ar pārdošanas noteikumiem un nosacījumiem un tiem piekrīt.

2. www.pood.biotrend.ee cenrādis

2.1. Mājas lapā www.pood.biotrend.ee pārdoto produktu cenas ir norādītas eiro, neskaitot piegādes izmaksas (izņemot akcijas).

2.2 Visās www.pood.biotrend.ee norādītajās cenās ir iekļauts 20% PVN.

2.3 www.pood.biotrend.ee patur tiesības koriģēt cenas. Ja Klients ir veicis pasūtījumu pirms cenu izmaiņu stāšanās spēkā, tiks piemērota cena, kas bija norādīta pasūtījuma apstiprinājumā pasūtījuma veikšanas brīdī.

2.4 Lai uzzinātu vairāk par piegādes veidiem un cenām, lūdzu, skatiet ceļvedi “Sūtījuma nosūtīšana”.

3. Iepirkumu grozs un pasūtījuma veikšana

3.1. Pircēja iepirkumu grozs tiek izveidots brīdī, kad Klients noklikšķina uz pogas “Pievienot grozam”.

3.2 Preces pievienošana iepirkumu grozā nenozīmē, ka Klients apņemas veikt pirkumu.

3.3. Klients var mainīt Pirkumu grozā esošo Preču daudzumu un, ja nepieciešams, izņemt tās no Pirkumu groza.

3.4. Produkti iepirkumu grozā ir pieejami citiem Klientiem līdz pasūtījuma apstiprināšanai.

3.5. Lai pabeigtu pasūtījumu, Klients noklikšķina uz pogas “Turpināt pirkumu”.

3.6. Veicot Pasūtījumu, Klientam jāizvēlas viņam/viņai atbilstošs piegādes un apmaksas veids un jāpārliecinās, ka norēķinu adrese un piegādes adrese ir pareizas.

3.7. Pasūtījumā sniegtās informācijas precizitāte noteiks netraucētu Klienta iegādāto Produktu piegādi un dažkārt arī jebkādas papildu izmaksas. Pēc pogas “Maksāt” nospiešanas uz Klienta e-pasta adresi automātiski tiks nosūtīts pasūtījuma apstiprinājums.

4. Maksājums par pasūtītajām precēm

4.1. Pasūtījuma iesniegšanas laikā klients var izvēlēties atbilstošu maksājuma veidu.

4.1.1. Swedbank un SEB bankā ar bankas pārskaitījumu vai rēķinu uzņēmumam.

5. Pasūtījuma atcelšana un atgriešana

5.1. Klientam ir tiesības atcelt pasūtījumu pēc tam, kad ir veikts maksājums par pasūtītajiem izstrādājumiem, bet pirms www.biotrend.ee ir nosūtījis izstrādājumus. Par to jāziņo, rakstot uz biotrend@biotrend.ee un nosūtot attiecīgu paziņojumu. Maksājums par atcelto pasūtījumu tiks atmaksāts uz Klienta bankas kontu pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc pieprasījuma iesniegšanas.

5.2. Ja Preces nav piemērotas vai neatbilst Klienta vēlmēm, Klientam ir tiesības atgriezt Preces 14 dienu laikā pēc Preču saņemšanas. Jums ir jāinformē mūs par preces atgriešanu pirms tās nosūtīšanas, nosūtot e-pastu ar savu informāciju un nodokļu rēķina numuru uz biotrend@biotrend.ee.

5.3 Atgrieztajām precēm jābūt neizmantotām, marķētām un oriģinālajā iepakojumā. Nauda par atgrieztajām precēm tiks ieskaitīta atpakaļ Klienta bankas kontā pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas www.biotrend.ee. Apstiprinājums par sūtījuma saņemšanu tiks nosūtīts uz Klienta e-pasta adresi. Kad www.biotrend.ee būs veicis pārskaitījumu par atgrieztajām precēm, uz Klienta e-pasta adresi tiks nosūtīts paziņojums par naudas atmaksu.

5.4. Preču atgriešanas izmaksas sedz Klients, nepārsniedzot 10 €, ja vien piegādātās preces neatbilst pasūtījumam.

5.5. Atteikuma tiesības neattiecas uz produktiem, kas iegādāti no www.pood.biotrend.ee, ja produkta piemērotība ir iepriekš pārbaudīta.

5.6. Ja Precei ir bojājumi, kas netika konstatēti, veicot ārējo pārbaudi, un kas nav radušies, atverot iepakojumu, vai ja Prece nav tā, ko Klients bija pasūtījis, Klients sedz atgriešanas izmaksas. www.biotrend.ee. Atgriežot preces, klientam sūtījumam jāpievieno pasta kvīts.

5.7. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Klientam ir rūpīgi jāatver preces iepakojums, to nebojājot. Ja atgrieztā prece ir bojāta un šī situācija ir radusies Klienta nepareizas preces lietošanas vai Klienta vainas vai nolaidības dēļ, www.pood.biotrend.ee patur tiesības kompensēt preces vērtības zudumu no Klientam pienākošās summas.

6. Tiesības iesniegt sūdzību un atgriezt neatbilstošus ražojumus

6.1. Saskaņā ar LOA 218. panta 2. punktu Klientam ir tiesības iesniegt sūdzību divu gadu laikā no preču saņemšanas dienas. Uzskata, ka defekts, kas parādās pirmajos sešos mēnešos pēc pirkuma, ir pastāvējis pirkuma brīdī, un defekta raksturs ir jānosaka pārdevējam.

6.2. Ja defekts ir tehnoloģiska rakstura, Klients var pieprasīt preces remontu un, ja remonts nav iespējams vai nav efektīvs, preces nomaiņu vai naudas atmaksu.

6.3. Produkta neatbilstības gadījumā Klientam divu mēnešu laikā jānosūta e-pasts uz biotrend@biotrend.ee, norādot šādu informāciju:

6.3.1. Klienta nosaukums un kontaktinformācija;

6.3.2. sūdzības datumu;

6.3.3. bojāto produktu, ja iespējams, pievienojot fotoattēlus;

6.3.4. Prasība pret Biotrend Oü;

6.3.5. rēķina numurs, ja iespējams, pievienojiet rēķina kopiju.

6.4. Pieteikums jānosūta ne vēlāk kā 2 mēnešus pēc defekta rašanās. Ja šis termiņš netiek ievērots bez pamatota iemesla, Klients zaudē tiesības pieprasīt, lai www.biotrend.ee bez maksas nomaina produktu vai daļu.

6.5. www.biotrend.ee nav atbildīgs:

6.5.1. produkta bojājumi, kas radušies klienta vainas vai nolaidības dēļ;

6.5.2. defektus, kas radušies nepareizas produkta lietošanas rezultātā;

6.5.3. dabiskais fiziskais nolietojums normālas lietošanas apstākļos.

7. Atbildība un force majeure

7.1. www.biotrend.ee ir atbildīgs Klientam par jebkādiem zaudējumiem, ko www.biotrend.ee radījis, pārkāpjot šos Noteikumus un nosacījumus, Igaunijas Republikā spēkā esošajos tiesību aktos noteiktajos gadījumos un apmērā.

7.2. Klients ir atbildīgs www.pood.biotrend.ee par jebkādiem zaudējumiem, kas radušies, Klientam pārkāpjot šos Noteikumus un nosacījumus, Igaunijas Republikā spēkā esošajos tiesību aktos noteiktajos gadījumos un apmērā.

7.3. Neviena no pusēm nav atbildīga pret otru pusi, un tās rīcība netiks uzskatīta par šo Noteikumu un nosacījumu pārkāpumu tādēļ, ka tā kavējas izpildīt vai neizpilda kādu no savām saistībām, ja šādas kavēšanās vai neizpildes iemesls ir ārpus tās saprātīgas kontroles (force majeure).

8. Citi nosacījumi

8.1. www.pood.biotrend.ee izmantos Klienta sniegtos personas datus tikai, lai izpildītu Klienta pirkuma pasūtījumu. www.biotrend.ee neizpauž nekādu informāciju, kas iegūta pirkuma laikā, trešajām personām, izņemot saviem partneriem pasūtījuma piegādes nolūkā un likumā noteiktajos gadījumos.

8.2. www.pood.biotrend.ee patur tiesības nosūtīt Klientam informāciju par jauniem produktiem un reklāmas piedāvājumiem, ja Klients ir pieteicies www.biotrend.ee jaunumu saņemšanai. Jums ir tiesības pieprasīt savu datu dzēšanu no www.pood.biotrend.ee datubāzes.

8.3. Jautājumos, kurus neregulē šie Noteikumi un nosacījumi, Klients un www.biotrend.ee reglamentē Igaunijas Republikā spēkā esošie tiesību akti un citi tiesību akti, kas regulē pušu savstarpējās attiecības.

8.4. Jebkuras domstarpības vai strīdus, kas izriet no šiem Noteikumiem un nosacījumiem, puses risina savstarpēji, jo īpaši sarunu ceļā. Ja strīdus, kas izriet no Līguma, puses nevar atrisināt sarunu ceļā, gan Klientam, gan www.biotrend.ee ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības padomē vai tiesā.

9. Papildu informācija

9.1. Visus jautājumus un ieteikumus par www.pood.biotrend.ee produktiem, kampaņām vai citu būtisku informāciju aicinām sūtīt pa e-pastu uz biotrend@biotrend.ee . www.pood.biotrend.ee centīsies atbildēt uz nosūtītajiem e-pasta ziņojumiem pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 2 darba dienu laikā.